Mystery Shopper

To najlepsza metoda, by sprawdzić, jakie podejście do Klientów prezentuje Twój personel. W prosty sposób możesz się przekonać czy Twoi pracownicy potrafią w 100% zadowolić Klienta. Możesz zlecić nam wysłanie „tajemniczego klienta”, który sprawdzi, jak funkcjonuje Twój salon/ gabinet od wewnątrz. Dowie się również czy Klienci są dobrze traktowani i wychodzą zadowoleni,  a co za tym idzie wtedy ponownie skorzystają z usług Twojej firmy. Uważamy, że to jest klucz do Twojego sukcesu.

Takie badanie pozwala odnieść się do poziomu obsługi Klientów i udoskonalić go. Kolejnym krokiem jest dopracowanie tych rzeczy, które mogłyby być lepiej odbierane przez Klientów. Badanie pozwala na usprawnienie efektywności obsługi Klienta poprzez zebranie faktów, a nie mimowolnych deklaracji.

Projekt Newslettera i nadzór wysyłki

Newsletter tworzysz dla ludzi, którzy świadomie chcą go otrzymywać. Dzięki niemu najświeższe informacje o dodatkowych usługach w ofercie, nowych innowacyjnych rozwiązaniach czy promocjach błyskawicznie trafią do Twoich klientów. Jest to ukłon w stronę Klienta, którego na bieżąco informujesz o aktualnościach – ofertach, zmianach w strukturze firmy, promocjach, nowościach. Dodatkowo, newsletter to też reklama, która pomoże w pozyskaniu nowych Klientów.

Zarządzanie bazą klientów

Jeżeli dysponujesz bazą z danymi swoich Klientów, mamy wiele pomysłów jak zainteresować Ich Twoimi usługami. Wiemy, co zrobić, by byli zadowoleni i chętnie odwiedzili Twój salon/gabinet ponownie. Możemy powiadamiać Twoich Klientów o promocjach, nowych zabiegach, obecnych trendach, wysyłać życzenia urodzinowe dodając informacje o aktualnych promocjach.

Jest kilka dróg przekazywania tego typu informacji:

• sms
• e-mail
• telefon
• list

Twój Klient musi czuć, że o nim pamiętasz. Sprawimy, że Twoi Klienci będą powiadamiani na bieżąco o najświeższych informacjach, pomożemy Ci znaleźć najlepszą drogę w dotarciu do nich.

Badania satysfakcji Klienta

Chcesz wiedzieć, czego konsumenci tak naprawdę chcą? Jak odbierają Twoją firmę i usługi? Zapytaj! To najprostszy sposób, by poznać opinię potencjalnych Klientów, współpracowników czy partnerów biznesowych. Badanie opinii publicznej pozwoli Ci kontrolować skuteczność działania i pracy, orientować się czy wybrany przez Ciebie kierunek jest właściwy i czy doprowadzi Cię do sukcesu

Pozycjonowanie

Internet stał się głównym narzędziem w poszukiwaniu informacji – im wyższa jest Twoja pozycja na liście wyników wyszukiwania, tym więcej ludzi kliknie i odwiedzi Twoją stronę. Im więcej gości, tym więcej Klientów, im więcej Klientów, tym większy zysk!

Nikt nie ma czasu na sprawdzanie wszystkich stron znalezionych w wyszukiwarce. Zadbaj więc o to, by link do Twojej strony znalazł się w czołówce. Wystarczy, by internauta wpisał w wyszukiwarce słowa kluczowe, z którymi utożsamiasz swoją markę. Przykładowo – wpisując hasło ’salon piękności Warszawa’, to strona Twojego salonu pojawi się jako pierwsza!

Pozycjonowanie sprawi, że internauci szybciej Cię znajdą, trafiając na treści przeznaczone właśnie dla nich. Więcej wizyt na stronie Twojej firmy to większy obrót. Jeśli jeszcze się wahasz – pozycjonowanie jest jednym z najtańszych działań marketigowych. Małym kosztem zyskujesz rangę, klientów i pieniądze!

Reklama w Internecie

Możesz powierzyć nam działania związane z reklamą w Internecie. Sposobów na pokazanie się w sieci jest wiele. Najlepszym rozwiązaniem jest przeznaczenie na ten cel miesięcznego budżetu. Wtedy my pokażemy Ci, gdzie Twoja firma powinna się pokazać. Nie musisz się martwić o projekty czy teksty – napiszemy je dla Ciebie i za Ciebie.

Ten pakiet jest bardzo elastyczny, bo możesz przeznaczyć 100 zł lub 1000 zł, wszystko zależy od efektów, jakie chcemy uzyskać.

Sieciowy PR

Z zazdrością patrzysz na logo swojej konkurencji, które pojawia się w mediach? Przecież jesteś od nich lepszy, więc dlaczego jesteś wciąż krok za nimi?

Reklama reklamą, ale działania PR są równie niezbędne. Internet, prasa, radio mogą stać się Twoimi sprzymierzeńcami w walce o nowych Klientów. Bądź tam, gdzie aktywność odbiorców jest bardzo widoczna – wszelkiego rodzaju prezentacje, fora tematyczne, portale społecznościowe przyciagają konsumentów, którzy tylko czekają, aż ktoś ich zaskoczy, zainteresuje, przyciągnie.

Dlatego skorzystaj z dobrodziejstw techniki, zadbaj o pozytywny wizerunek Twojej firmy poprzez relacje z mediami. Niech mówią o Twojej firmie!

Zbieranie referencji od Klientów

W dobie tak szerokiej konkurencji potwierdzeniem zadowolenia Klientów są zdobyte referencje. Warto pokazywać je na bieżąco, szczególnie na witrynie internetowej. Potencjalny Klient od razu może zobaczyć, że jesteście aktywni i wywołujecie zadowolenie u Klientów.

Przekazując nam bazę swoich Klientów, kontaktujemy się z nimi w celu wystawienia dla Waszej firmy referencji. Powołując się na nas, mają Państwo pewność ekspresowego uzyskania dokumentu potwierdzającego waszą wiarygodność i satysfakcję klienta.