Tak naprawdę stworzenie skutecznej kampanii reklamowej, która ma promować nowe produkty czy usługi, nie jest wcale trudne. Są na to odpowiednie metody. Specjalnie przygotowane ulotki, przyciągające uwagę hasła i plakaty, umiejętne generowanie zainteresowania np. poprzez wykorzystanie zasad marketingu szeptanego... Wszystko to jednak zawiedzie, jeśli wcześniej nie przygotuje się pracowników na odpowiednie przyjęcie klientów, kiedy cała kampania ruszy pełną parą.

To właśnie od aktywności personelu zależy, czy „promocyjne plany” się powiodą. Właściciel jednego z salonów fryzjerskich chciał zachęcić klientów, oferując darmowe usługi na określone zabiegi. Można powiedzieć, że cel osiągnął. Obłożenie było pełne, a zainteresowanych ofertą klientów nie brakowało. Kampania okazała się jednak kompletną klapą, bo kiedy właściciel dosłownie wychodził z siebie, jego personel nie zrobił nic, żeby klienci zechcieli przyjść do salonu ponownie. Dlaczego? Bo brutalnie rzecz ujmując, nie mieli żadnego interesu w tym, żeby się starać.

Dlatego każdy właściciel zanim postanowi wprowadzić w swoim salonie jakiekolwiek promocje, musi najpierw odpowiednio przygotować do tego swój zespół. Po pierwsze,

każdy musi zrozumieć, dlaczego dana promocja zostaje wprowadzona

, i jakie efekty ma przynieść. Po drugie, każdy szef powinien się upewnić, że jego podwładni w pełni popierają  inicjatywę i chcą się w nią zaangażować. Jeśli wszyscy zgodzą się, że pomysł jest dobry, następnie należy każdemu wyznaczyć cele, jakie ma osiągnąć. Można zrobić to w sposób indywidualny albo taki sam dla każdego.

Ważne, żeby pracownicy wiedzieli, że ich praca musi do czegoś zmierzać i pod koniec kampanii będą z niej rozliczani. A dla tych, którzy osiągną najlepsze wyniki sprzedaży, przewidziana jest specjalna premia. Nagroda powinna zmotywować do jeszcze bardziej efektywnej pracy. Zasada kija i marchewki sprawdza się w końcu nie od dziś. Dobrze będzie także głębiej przyjrzeć się metodom, jakie stosują pracownicy podczas swojej pracy, jak wygląda ich kontakt z klientem i ewentualnie, dlaczego nie udaje im się osiągnąć takich wyników, jakich się od nich oczekuje. Mając taką wiedzę, można następnie zorganizować specjalistyczne szkolenie albo wysłać ich na kurs, dzięki któremu podniosą swoje kwalifikacje i staną się bardziej pożyteczni. Wcale nie trzeba ich od razu zwalniać!

Warto też się dobrze zastanowić, jakiego rodzaju promocje najlepiej zastosować. Często bywa bowiem tak, że raz wprowadzona zniżka przynosi konsekwencje, z powodu których cierpieć będziemy jeszcze długo. Dobrym przykładem są tu promocyjne ceny oferowane co kilka tygodni  tylko w określone dni tygodnia, powiedzmy poniedziałki i piątki. Owszem, klientów było w te dni więcej niż przed wprowadzeniem promocji, ale efekt długofalowy był dla właściciela niekorzystyny. Okazało się, że klienci przychodzili tylko w te dni i woleli poczekać na kolejny „promocyjny dzień”, niż pojawić się w salonie wcześniej.

A co jest celem dobrze przeprowadzonej akcji promocyjnej? Ma ona zachęcić nowych klientów do korzystania z usług salonu nie tylko wtedy, kiedy oferuje on atrakcyjnie niskie ceny. W ten sposób właściciel przyzwyczaił klientów do niskich cen, więc ci w naturalny sposób woleli troszkę poczekać, niż wydawać pieniądze, kiedy można na tym zaoszczędzić. A gdyby właściciel wspomnianego salonu zastrzegł, że owszem, strzyżenie będzie tańsze, ale tylko wtedy jeżeli zdobędzie się kartę stałego klienta (np. po trzech wizytach w salonie), w prosty sposób uchroniłby się przed stratami.